在如今的互联网时代，邮件营销相比于其他网络营销方式不仅价格低廉，营销的效果也是不错的，一直被作为企业推广的重点方式。随着时代的发展，社会越来越强调用户体验这一方面，所谓的用户体验就是用户思维，站在用户的角度去思考，这产品能给我带来什么价值?这产品对我来说有什么用?我是否真的需要这个产品?等等疑问，从用户的角度出发，换个角度去思考问题。今天就以“用户”的角度去思考一下什么样的邮件才能被“用户”接受。

　　(一)、“用户”邮箱使用习惯

　　作为“用户”来说，一般邮箱分为两个类型，第一类是自己的企业邮箱，第二类是个人的邮箱。

　　对于第一类邮箱来说，当我在为企业寻找合适的产品，当我在供应商、专业的论坛/博客以及与客户交谈时，留下的邮箱往往是自己的企业邮箱。那么作为发件人，就要注意到用户的行业、产品等等特性以及特点，从而去调整邮件发送的时间。比如Rushmail邮件群发软件厂家，最好选择在周一到周五，对方上班的时间内发送邮件。

　　对于第二类邮箱来说，这一类只有购买个人和家庭使用的用品以及个人性质的消费时，一般留下的邮箱都是个人邮箱，总不可能购买日常用品留下的是企业邮箱吧。那么最好选择接近或者节假日的时候发送邮件，效果会最佳。比如：服装、食品、日用品、旅游、酒店以及餐饮等等行业之类的，都可以选择节假日或者节假日之前发送邮件，用户大多数会利用节假日期间来浏览个人邮箱或者处理个人邮件。

　　(二)、在“用户”眼中，邮件的关键点

　　“用户”一般会从这几个点来浏览邮件，发件人地址、标题、内容

　　1.发件人地址：作为“用户”，看到邮件第一反应看看是谁发送过来的，是不是我熟悉的发件人地址，所以选择一个简单容易被记住的邮箱地址是很重要的，关系用户是否会信任这封邮件。

　　2.标题：标题如果能直接阐述邮件的关键内容或者标题带有用户的名字，“用户”一般都会点开这封邮件的。例如：“选择XX旅行团，让你出游更放心”或者“陈先生(用户名字)，您心仪的衣服五折优惠”这类的标题能大幅度提升邮件点击率。

　　3.内容：作为“用户”来说，简单明了的邮件是最好的，对于那些内容杂乱、图片太多、五花八门的颜色，基本不会多看一眼。所以邮件内容要尽量简单，图片尽量要少，出现在内容的颜色尽量不要超过三种，这种邮件内容相信用户即使不喜欢，也不会去讨厌。

　　(三)、在“用户”眼中，邮件的小细节

　　1.错别字：一旦出现错别字，可能不会影响邮件的整体内容，但是会让用户对邮件的正规性表示怀疑，所以在群发邮件时，要多检查，保证不出现错别字。

　　2.日期：一些优惠或者促销活动之类，一定要出现活动开始以及截止日期。邮件上写着最后两天的优惠活动，用户心潮澎湃的跑到购买地点，结果被告之这个活动已经结束了，因为邮件上没有写出具体的截止日期，而导致损失一名潜在客户，这样是不值得的。

　　3.承诺：有没有稳定、方便、完善、可靠的售后服务保障体系和允许退货承诺。

　　Rushmail建议营销人员可以从多个角度去分析用户，推动邮件风格优化、内容布局完善、标题的取舍等等，这样写出来的邮件群发的效果才是最好的。

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