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干货来了,从企业营销层面谈微信的优势

来源:方雨 更新:2014/10/22 浏览:2775 分类:行业资讯
  年底了,各个公司企业都在做明年的媒介计划,也在赶着年底的冲刺。今年算是微信应用上非常热闹的一年,微信成了标配,但,做得好的少,做得不怎样不好意思拿出手的居多。这时候是总结的时候,也是反思的时候,呼啸网络觉得有必要回到品牌传播的原点,回到企业经营的起点去思考微信的价值和优势。下面这五点是成都新媒体营销公司呼啸网络总结的几条规则,对微信的价值认知比较模糊,对于自己行业的痛点不太清楚的朋友来说,可以反复看,反复对照,反复思考,然后就会冷静很多,不会受各种微信案例的忽悠。

  一个行业是否适合微信营销,应该从5个方面来判断:

  1,是否有助于提高既有用户的购买频率和客单价;

  2,是否能给用户带来更加优越的用户体验,包括展示体验、服务体验和购买体验;

  3,是否有助于提高运营效率,搜集用户反馈,改善经营链条;

  4,是否有助于带来新客户;

  5,这个行业的需求实现和传播互动是否可以用微信来替代或实现。

  能满足选项越多,越适合。


  接下来说说做微信的优势。

  我们不妨做个假设,如果没有微信,网络营销推广的途径有搜索SEM、SEO、钻展、直通车、邮件群发、硬广投放、各类CPC、CPM等各种手段向自己的淘宝店和官网导入用户,导入流量,让用户在上面购买。接下来会有几种可能:1、产品外观质量不如他的预期,服务响应慢,用户离开了,再也不来,2、售后服务差,退换货慢,用户忍了,对你再也没有好感,并告知身边的朋友不要再购买了,3、购买了你的产品,使用体验也不错,但至少要用完之后再来购买,4、购买流程很繁琐,强迫用户注册,并且支付方式单一,用户最终只好作罢,5、竞争对手进来看的,浪费掉你所花费的费用(有可能点掉你20多块费用),仔细观察一番并给你的网站带来很多的PV,顺便把你抄袭了,或者把自己的店装修得比你的更好!

  为了持续让用户购买你的产品,你需要持续地投放关键词广告、CPC、EMD、导航网站等广告,向第三方信息中介支付费用,继续和你的潜在用户去用简单的硬广的方式去链接。随着用户大批量往移动端上迁移,还得去找一些移动广告联盟投放,把用户吸引到移动端上来成交。往复循环!

  而上述所说的用户的不如预期离开、因为售后服务差再也不来、因为购买流程繁琐作罢的用户你无法通过其他手段跟他们联系上,只能继续向各类第三方信息中介投放广告/交过路费的方式像赌博一样的概率去找到他们,继续吸引他们过来。

  用户不会闲着没事逛你的网站,来你的淘宝店打开旺旺和你闲扯,至少是他们有需要的时候才会上来。微信的第一个优势体现出来了:8个多亿的用户量,足够高的用户密度,几乎所有的网民都用微信,用户不在你的网站上,不在你的网店上,但他们一定在微信上。

  其次,用户在离开网站后,你只能投放广告的方式,向其他聚合用户注意力的第三方平台支付费用继续捕捉他们。微信的第二个优势体现出来了:只要你让用户关注了你的微信公众平台,你就可以随时随地与用户互动,而且形式还很丰富,语音、文字、视频都可以,最关键的是,你不需要为与用户继续互动支付营销费用。

  用户对你的不满、对你的好评、对你的改进意见只能通过单调的文字向你反馈,也因为互动形式的单一限制,你无法对用户为什么购买你的产品、为什么不买你的产品、来之前进行过哪些对比、为什么到购物车支付环节作罢、为什么对你的服务有意见等无法进行有效的搜集,对于用户的负面声音和正面的积极响应无法有更有效的回应,只能盲人摸象般,通过冷冰冰的后台浏览数据、点击数据、跳出率等进行所谓的分析,更为致命的是,用户基数的大小会影响你接下来的运营预测和判断……微信的第三个优势体现出来了,人性化的互动平台,我们可以通过对话的方式去了解用户的真实声音,通过内容推送的方式去了解用户的喜好和互动节奏,通过活动的方式去搜集用户更为精细的属性信息,有了这些真实的数据积累,我们下一步的运营不再会是盲人摸象,而是基于活生生的真实的用户反馈去做进一步的运营调整和优化,我们一直追求的精准营销水到渠成地得以实现。

  用户只要喜欢你的品牌、喜欢你的产品和服务,它会持续关注你,用户的再次购买、激活、唤醒不再需要借助任何有偿的第三方信息中介交过路费,你可以借助微信公众平台去维护你自己的会员体系,维护粉丝群体。除了微信之外,你找不到一个可以借助它与用户进行高频度、随时随地、私密化地进行互动的工具。这是微信的第四个优势。

  有人说,那我用微博不也可以吗?麻烦用眼睛看看,你身边还有多少人还用微博,基于自己生活的观察来判断是不客观的,那就看看新浪微博的最新官方数据,5个多亿的注册用户,每天产生六千多万条信息,撑死每天也就两千多万的用户在上面,而且上面信息过载,泥沙俱下,用户自己无法控制,如果拿它作为互动工具、推广工具、维系用户关系、沉淀会员体系、转化购买用户明显不如微信。

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